Trực tiếp / Ứng dụng
thu thập và xử lý thông tin tài khoản của bạn theo chính sách này — áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng tại khu vực đủ điều kiện và tuân theo luật địa phương nơi bạn cư trú. Chúng tôi mô tả rõ loại dữ liệu được lưu giữ, mục đích sử dụng và cách bạn có thể kiểm soát thông tin của mình.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money hay thẻ ngân hàng nội địa, vin999 lưu lại các thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu và duy trì hồ sơ tài khoản. Thông tin này bao gồm tên đăng nhập, địa chỉ liên lạc, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên đăng nhập từ thiết bị di động hoặc trình duyệt bạn dùng. Chúng tôi không chia sẻ thông tin nhận dạng cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Mỗi giao dịch qua ví tài khoản nội địa đều được ghi nhận riêng biệt và bạn có thể xem lại lịch sử đó trong phần quản lý tài khoản sau khi đăng nhập. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian — phiên bản hiện hành luôn đăng tải tại trang này và có hiệu lực kể từ ngày được ghi trên cùng tài liệu. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký trên tài khoản của bạn.
Phạm vi của chính sách quyền riêng tư xác định rõ từng nhóm dữ liệu thuộc trách nhiệm của vin999 và những phần nằm ngoài quyền kiểm soát trực tiếp của chúng tôi. Bạn nên đọc kỹ bốn ranh giới dưới đây để hiểu đúng quyền lợi áp dụng cho từng tình huống cụ thể của mình.
Dữ liệu đăng nhập, lịch sử phiên và thông tin hồ sơ cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản đều nằm trong phạm vi chính sách này và được chúng tôi bảo vệ theo quy trình nội bộ.
Thông tin giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ngân hàng được ghi nhận trong hệ thống của chúng tôi. Tuy nhiên, dữ liệu xử lý phía cổng thanh toán thuộc chính sách bảo mật riêng của đơn vị đó.
Lịch sử duyệt trang, lựa chọn trò chơi và hành vi điều hướng trong phạm vi vin999 được lưu để cải thiện trải nghiệm tài khoản của bạn, không phục vụ mục đích quảng cáo bên ngoài.
Các liên kết dẫn ra ngoài nền tảng hoặc ứng dụng của bên thứ ba không thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc điều khoản riêng của từng dịch vụ đó trước khi sử dụng.
Bạn có quyền chủ động với thông tin tài khoản của mình tại vin999. Sau khi đăng nhập, trang quản lý tài khoản cho phép bạn xem lại thông tin hồ sơ, kiểm tra lịch sử giao dịch và cập nhật dữ liệu liên lạc nếu có thay đổi. Nếu phát hiện thông tin không chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân — từ việc kiểm tra bản ghi đến đề nghị xóa thông tin — đều được tiếp nhận và xử lý theo chính sách nội bộ, phù hợp với luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện. Thời gian xử lý phụ thuộc vào tính chất yêu cầu và được thông báo cụ thể sau khi chúng tôi nhận được đề nghị từ bạn.
Đăng nhập và vào trang quản lý tài khoản để xem toàn bộ thông tin cá nhân đang được lưu giữ, bao gồm địa chỉ liên lạc và lịch sử giao dịch nội địa.
Nếu có thông tin cần cập nhật, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi tiếp nhận đề nghị và xác nhận lại sau khi hoàn tất điều chỉnh trong hệ thống.
Bạn có thể hỏi về cách chúng tôi lưu và sử dụng thông tin của bạn bất kỳ lúc nào. Câu hỏi gửi qua kênh hỗ trợ sẽ được phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Với các trường hợp phức tạp hơn — như yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu hoặc đề nghị xóa tài khoản — hãy liên hệ trực tiếp để chúng tôi hướng dẫn các bước phù hợp theo từng tình huống cụ thể.
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách quyền riêng tư — từ cách dữ liệu được xử lý đến yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin — đều có thể gửi đến chúng tôi qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự tiếp nhận và nội dung yêu cầu.
Mở cửa sổ chat ngay trên nền tảng sau khi đăng nhập để gửi câu hỏi về chính sách. Đây là kênh nhanh nhất để nhận phản hồi ban đầu từ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu hoặc thắc mắc pháp lý qua địa chỉ thư điện tử được đăng tải trong trang liên hệ. Phù hợp với các trường hợp cần tài liệu đính kèm hoặc mô tả dài.
Sau khi đăng nhập, vào mục hỗ trợ trong trang tài khoản để gửi yêu cầu gắn trực tiếp với hồ sơ của bạn. Cách này giúp đội ngũ tra cứu thông tin chính xác hơn và phản hồi đúng vấn đề.
Thông tin tài khoản được lưu trữ trong hệ thống nội bộ với kiểm soát truy cập theo cấp độ. Chỉ những thành viên vận hành có nhiệm vụ liên quan mới được phép xem dữ liệu cụ thể của từng tài khoản. Chúng tôi sử dụng SSL để mã hóa dữ liệu truyền tải giữa thiết bị di động hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ. Thời gian lưu giữ dữ liệu phụ thuộc vào loại thông tin và yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Sau khi hết thời hạn lưu giữ hoặc theo yêu cầu hợp lệ từ bạn, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa bằng SSL, bao gồm cả thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua ví tài khoản nội địa.
Truy cập vào hồ sơ tài khoản bị giới hạn theo vai trò. Nhân viên vận hành chỉ được xem thông tin cần thiết cho nhiệm vụ được giao — không có quyền truy cập tự do vào toàn bộ dữ liệu.
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong khoảng thời gian phù hợp với luật địa phương. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu xóa hợp lệ, hệ thống xử lý theo quy trình đã công bố.
Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhận tuỳ chọn tài khoản của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt — một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu tắt hoàn toàn.
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà bạn có thể gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ trong tài khoản.
Chúng tôi lưu thông tin đăng ký tài khoản, địa chỉ liên lạc, lịch sử giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ngân hàng, cùng dữ liệu phiên đăng nhập. Không có dữ liệu nào được thu thập ngoài phạm vi vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.
Chúng tôi không chia sẻ thông tin nhận dạng cá nhân ngoài hai trường hợp: xử lý giao dịch qua cổng thanh toán nội địa và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Các đơn vị đó có chính sách bảo mật riêng mà bạn nên tham khảo.
Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ hoặc thư điện tử được đăng tải trong trang liên hệ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo luật địa phương và thông báo kết quả sau khi hoàn tất xử lý nội bộ.
Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt di động hay máy tính. Dữ liệu phiên từ thiết bị di động được xử lý theo cùng quy trình bảo mật như truy cập qua máy tính để bàn.
Sau khi đăng nhập, vào trang quản lý tài khoản để xem lịch sử giao dịch chi tiết, bao gồm các lần nạp qua ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ngân hàng. Thông tin hiển thị theo thứ tự thời gian và có thể lọc theo khoảng ngày.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Chính sách này phản ánh các quy định nội bộ của nền tảng và không thay thế nghĩa vụ pháp lý của từng khu vực.